هدفنا هو أن يكون عملاؤنا راضين تمامًا عن الشراء من Elevatme.com. إذا لم تكن راضيًا عن منتج الإضافات الغذائية الخاص بك، يمكنك طلب استرداد أو إرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي التعبئة الأصلية ليكون مؤهلاً للاسترداد أو الإرجاع.

لطلب استرداد أو إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (info@elevatme.com) أو الهاتف (+60102179076) مع رقم الطلب وشرح موجز لسبب طلبك. سيقدم لك فريق خدمة العملاء تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرون على قبول الإرجاع أو استرداد الأموال للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، نحن غير قادرون على قبول الإرجاع أو استرداد الأموال للمنتجات التي تكون قابلة للتلف أو لديها فترة صلاحية قصيرة. يحق للعملاء فقط استرداد الأموال في حالة التمزق/التلف للمحتويات.

سيتم معالجة الاستردادات خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المرجع. سيتم إصدار الاسترداد إلى الطريقة الأصلية للدفع.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرون على استرداد تكاليف الشحن والتسليم، وسيكون عليك تحمل تكاليف إرجاع العنصر إلينا.

يمكن إلغاء الطلب فقط خلال 24 ساعة من تاريخ إصدار الطلب. يُنبغي أن تعلم أن الاسترداد سيستثني رسوم المعاملة المصرفية، استنادًا إلى الطريقة الدفع المحددة.

في حالة توقيف المنتج من قبل الجمارك، سيتم إصدار الاسترداد لتكلفة المنتج فقط، باستثناء أية تكاليف شحن مرتبطة. هذا يعني أنه عند طلب استرداد لمنتج تم شراؤه منا، ستكون مؤهلاً لاستلام تعويض عن السعر المدفوع للمنتج نفسه، ولكن ليس لأي تكاليف شحن تكبدت أثناء عملية الشراء الأولية أو عملية الإرجاع.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد أو إرجاع إذا لم يفي بالشروط المذكورة أعلاه، أو إذا اشتبهنا بأن المنتج قد تم تزويره بأي شكل من الأشكال.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

ملاحظة: من المهم التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية للمنتج قبل الشراء وكذلك لا يُنصح بتناول منتجات الإضافات الغذائية بعد انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية.

تخضع هذه السياسة للتغيير ويوصى بمراجعة الموقع بانتظام للحصول على التحديثات.